SuitePad gibt die Einführung des „Guest Journey Push“ bekannt. Die Funktion ist ab sofort im Admin Panel verfügbar. Sie ermöglicht es Hotels seinen Gästen relevante Informationen und Angebote, automatisiert und personalisiert auszuspielen. Diese Funktion stellt eine weitere wesentliche Verbesserung der Kommunikation zwischen Hotels und ihren Gästen dar
Mit der „Guest Journey Push“ Funktion können Push-Nachrichten jederzeit an die installierten SuitePads gesendet werden, entweder an alle Gäste oder an bestimmte Gruppen basierend aus Daten des Property Management System (PMS) wie Check-in/Check-out Datum oder Ratecode. Die Gäste werden über neue Nachrichten informiert, indem ihr Tablet aufleuchtet und können die Nachrichten über ein Brief-Symbol in der oberen rechten Ecke des Tablets zu einem späteren Zeitpunkt nochmal abrufen.
Die Push-Nachrichten können auch über verschiedene Hotels einer Hotelgruppe hinweg gesendet werden, wenn die Hotelgruppe über mehrere Häuser verfügt. Dies macht die Wahl von In-Room Tablets von SuitePad noch vorteilhafter für Hotelketten, da Promotions und Informationen auch zentral und Hotelübergreifend ausgespielt werden können.
Mit “Guest Journey Push” können Hotels effektiver mit ihren Gästen in Kontakt treten und relevantere Inhalte übermitteln. Ob es darum geht, Gäste willkommen zu heißen, Sonderangebote zu bewerben oder sie über bevorstehende Veranstaltungen zu informieren, Push-Benachrichtigungen ermöglichen eine zielgerichtete und effektive Kommunikation, um das Engagement und den Umsatz zu steigern.
Durch die Nutzung von Gästedaten können Hotels Angebote schaffen, die auf jeden einzelnen Gast zugeschnitten sind, die Kommunikation optimieren und die allgemeine Gästezufriedenheit verbessern. Ob es darum geht, die Gäste durch das Hotel zu führen, Spa-Termine zu buchen oder lokale Attraktionen zu entdecken, Guest Journey Push stellt sicher, dass die Gäste immer mit dem Hotel in Verbindung bleiben.
Um Guest Journey Push nutzen zu können, benötigen Hotels eine PMS-Integration. Das Support-Team von SuitePad unterstützt bei Bedarf bei der Einrichtung der notwendigen Systeme.
Über SuitePad
SuitePad ist der führende Anbieter von In-Room Tablets in der Hotellerie. Die prämierte Lösung vereint digitale Gästemappe, Buchungstool, Hoteltelefon, Fernbedienung und weitere Funktionen in einem einzigen Gerät. Über 1.000 Kunden weltweit — von renommierten Hotelketten bis hin zu unabhängigen Boutique-Hotels — nutzen SuitePad, um die Gästekommunikation zu verbessern, höhere Umsätze zu generieren und Prozesse zu optimieren.
Im Januar 2024 wurde das Unternehmen mit Sitz in Berlin zum fünften Mal in Folge mit dem HotelTechAward "Best Guest Room Tablet" ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter www.suitepad.de.
Tipp:
- Hotelier.de-Podcast mit Gründer Moritz von Petersdorff-Campen über sein Großwerden und das von Suitepad ;-)