Ärztliche Notfälle sind im Hotel keine Seltenheit, heute legen Hoteliers daher viel Wert auf Wohlbefinden und Sicherheit während des Aufenthalts. Im Ernstfall besteht zwar immer die Option einen Notarzt anzurufen oder den Krankenwagen zu bestellen, kleine Verletzungen und Probleme können aber auch vor Ort behandelt werden. Wir stellen wichtige Maßnahmen und Ausrüstungsgegenstände vor, die in keinem Hotel fehlen sollten
Erste-Hilfe-Ausrüstung ist in Notfällen wichtig
Jedes Hotel sollte gut ausgestattete Erste-Hilfe-Kits an leicht zugänglichen Stellen bereitstellen. Verletzt sich ein Gast, kann er sich so selbstständig versorgen. Hochwertige Produkte gibt es in Online-Apotheken oder im Handel vor Ort. Die Kits sollten nach den gängigen Normen ausgestattet sein und unter anderem folgende Bestandteile enthalten:
- Desinfektionsmittel
- Verbandsmaterialien (Pflaster, sterile Kompressen, Verbandtücher)
- Einmalhandschuhe und Masken
- Scheren und Pinzetten
- Freiverkäufliche Schmerztabletten
- Notfallrufnummer und Anweisen für die Erstversorgung
Hoteliers sollten die Kits regelmäßig kontrollieren und auffüllen, wenn Bedarf dazu besteht. Das Rote Kreuz bietet Orientierung hinsichtlich der Ausstattung eines Verbandkastens nach DIN-Normen.
Der Defibrillator für medizinische Notfälle
Wie wichtig moderne Technologie geworden ist, zeigt schon der immer lautere Ruf nach flächendeckender Kartenzahlung. Medizinisches Equipment kann ebenfalls technischer Natur sein, so beispielweise bei einem AED Defibrillator. Diese automatischen Geräte sind Lebensretter, die bei plötzlichen Herzstillständen zum Einsatz kommen.
Der Vorteil an solchen Geräten ist, dass sie sich durch Bild- und Sprachanweisungen auch von Laien beachten lassen. Mit einfachen Schulungen kann das Hotelpersonal spezialisiert werden auf die Anwendung. Damit verbessert das Hotel seinen Ruf und das Sicherheitsgefühl bei seinen Gästen.
Notfallmedikamente für ungeplante Situationen
Je nach Land sind die Wege zu Notfallapotheken weit und das kann vor allem an Feiertagen und in der Nacht zu Problemen führen. Zusätzlich zur Erste-Hilfe-Ausrüstung ist es daher auch praktisch, wenn Notfallmedikamente vorhanden sind. Bei Allergikern ist ein Epipen zur Behandlung schwerer allergischer Reaktionen wichtig. Dieser wird normalerweise nur nach Bedarf verordnet, sodass er vom Hotel nicht gekauft werden kann. Es ist aber möglich, Reisenden einen sicheren Aufenthaltsplatz für das Kit zu geben. Außerdem macht es Sinn, wenn das Personal geschult im Umgang mit Epipens ist.
In Notsituationen mit Atemnot und Herz-Kreislauf-Problemen können Sauerstoffflaschen und Atemmasken von Bedeutung sein. Sie helfen die Zeit zu überbrücken, bis der Notarzt eintrifft. Zur wichtigen Ausrüstung gehören auch Mundstücke, um hygienische Mund-zu-Mund-Beatmung zu ermöglichen.
Kurse für das Personal sind von Vorteil
Die beste medizinische Ausrüstung ist nur so effektiv wie die Personen, die sie bedienen. Es ist daher unerlässlich, dass das Hotelpersonal regelmäßig geschult wird. Erste-Hilfe-Kurse und Auffrischungsmaßnahmen tragen dazu bei, dass das Personal im Ernstfall richtig reagiert. Auch Schulungen zur Koordination im Notfall sind von großer Bedeutung. Stehen Geräte wie ein AED bereit, ist auch hier eine Schulung zwingend erforderlich.
Tipp: Im Hotel sollten bestimmte Mitarbeiter die Koordination über Sicherheitsmaßnahmen und Medikamente übernehmen. Diese können dann dafür sorgen, dass EHKs aufgefüllt werden und dass Hotelgäste die bestmögliche Versorgung im Ernstfall bekommen.
Autor: Ben Reichert