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Front Office Manager

Aktualisiert am: 08.06.2023
Immer freundlich, auch wenn mal dicke Luft ist
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Stellenbeschreibung Frontoffice Manager/Frontoffice Supervisor

Front Office Manager - auch Front of House Manager bzw. Front-Office Supervisor oder auch Front-Office Agent genannt - ist die englische Bezeichnung für Empfangschef.

Seine Aufgaben liegen in der Überwachung und Leitung des Front-Office. Front-Office Manager haben in der Regel eine abgeschlossene Lehre in der Hotellerie z.B. als Hotelfachmann hinter sich und sind danach in den Hotelempfang gegangen.

Sie können mindestens eine Fremdsprache (Englisch), besser zwei wie Spanisch oder Französisch; Chinesisch ermöglicht Top-Jobs der Hotellerie mit besten Gehältern.

Sie beherrschen die Fachbegriffe des Revenue Managements, mit Yield- und Channel Management können Sie gut umgehen. Ihr Arbeitstool ist u. a. die Frontoffice Software.

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Front-Office Manager sind freundlich, aufgeschlossen, haben gern Kontakt mit Menschen und pflegen die goldenen Knigge Regeln der diskreten, Service betonten Hotellerie, siehe Les Clefs d'Or. Sie haben ein großes Verkaufstalent und machen im besten Fall aus einem unzufriedenen Nörgler einen Stammgast.

Front-Office Manager sind Chefs der Empfangsmitarbeiter und in 5 Sterne Häusern des Hotelpagen, Voituriers und Hotelportiers. Sie werden von der Hotelleitung gebrieft und arbeiten eng mit der Hausdame und dem Back-Office zusammen. Sie arbeiten in kleineren Einheiten in Personalunion als Sales Manager sowie Bankett Manager und rapportieren den wöchentlichen Sales Bericht der Hotelleitung.

Front-Office Manager Aufgaben

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Frontoffice Supervisor/ Frontoffice Manager Gehalt

Ca. 30.000 €/anno bei einem Alter von 30 Jahren. Weitere Gehälter orientieren sich am Beruf des Hotelmanagers.

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Synonym Frontoffice Manager: Empfangschef, Frontoffice Supervisor, Front-Office Agent

Front-Office Agent bzw. Manager  - ein Begriff der Rubrik Beruf/Empfangsbereich Hotel