CRM Abkürzung - Definition CRM System
CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Managements und steht für die Pflege sämtlicher Kundenbeziehungen.
eCRM
eCRM ist die Abkürzung für elektronisches Customer-Relationship-Management. Es steht somit für die moderne Verwaltung der Gastdaten. Die Verwaltung der einzelnen Gästeprofile ist für eine effektive eCRM-Strategie von wesentlicher Bedeutung.
Mit einer Content Engine und der PMS-Integration versendet dieses Management intelligente angepasste E-Mails vom Check-in bis zur Abreise mit Gästebefragungen über E-Mail, soziale Netzwerke und mehr. Man muss mehr erfahren über die tatsächlichen Personen hinter jeder einzelnen Reservierung. So werden Neukunden zu treuen Kunden!
Hotel CRM
Die Hotel CRM erfasst alle Gästedaten in einer Guest History. Dabei handelt es sich um eine Gastdatenbank mit allen Informationen zu bisher abgewickelten Buchungen. Auch können Courtesy Calls erfasst werden, ergo handelt es sich um ein Tool des Customer Care Hotel.
So können die individuellen Wünsche der Gäste besser erfüllt werden. Dies wiederum ergibt eine effektivere Kundenbindung, die sich positiv auf die Hotelauslastung und den Umsatz auswirkt. Weiterhin ist die Neuakquisition von Gästen/Kunden im Gegensatz dazu deutlich teurer und aufwendiger.
Werbung
Management begleitendes Hotel CRM Tools:
- After-Sales-Management
- Beschwerdemanagement
- Kundenumfragen
- Wellness Software für Termine
CRM Firmen
- Liste der CRM Firmen
- CRM Firmen hier Eintrag schalten
Artikel mit Affinität zum CRM System
Verwandte CRM Einträge
Tipps
Definition CRM System - ein Fachbegriff des Management
Tags: Definition CRM, Übersetzung CRM, CRM deutsch, was bedeutet CRM Abkürzung, Erklärung CRM, Was ist CRM