Ein 'Chance Guest' (engl. = Zufallsgast) ist ein Gast, der ohne eine Reservierung das Hotel betritt und ein Zimmer dann verbindlich bucht.
Der Zufallsgast wird auch Walk In genannt und spielt vor allem für Stadthotels eine größere Rolle, die sich in der Nähe von Bahnhöfen befinden.
Die Wahrscheinlichkeit, das solche Gäste einbuchen, erhöht sich durch einfache Marketingmaßnahmen wie Kundenstopper erheblich.
Synonym Chance Guest: Zufallsgast, Walk In
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Übersetzung Chance Guest deutsch, davor aktualisiert am 17.06.2013 - ein Fachbegriff Hotel-Empfang und Front Office