Fachbegriffe der Hotellerie, des Hotelempfang, Frontoffice und Hotelrezeption von A bis Z
Hotel Fachbegriffe am Empfang bzw. Frontoffice
Arbeit an der Rezeption - reine 'Kopfarbeit'
Am Hotelempfang entscheidet sich, ob der Gast das Hotel wieder besucht oder nicht. Dieser Artikel soll deshalb ein Leitfaden sein für Auszubildende, Quereinsteiger an der Hotelrezeption sowie die Hotelleitung, die ihr Wissen auffrischen wollen. Angefangen von der À Conto Zahlung bis hin zur Zimmerreservierung werden die Grundlagen der Rezeptionsarbeit schnell verständlich erklärt. Neulinge an der Rezeption erhalten hier einen Schnellkurs, der alt gediente Empfangschef schaut nach, wenn er einen englischen Fachbegriff des Front Office nicht parat hat.
Viele Begriffe der Hotellerie fangen mit 'Inter' an. Aber was bedeutet das eigentlich?
Tipp für den Hotelier
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Fachbegriffe des Hotelempfangs bzw. Frontoffice A - Z
Hier finden Sie nun also die Liste zur Definition der Fachbegriffe des Bereichs Hotelempfang/Front Office. Durch das Anklicken der einzelnen Begriffe kommen Sie zu dem jeweiligen Eintrag.
A - von À Conto Zahlung bis Average Daily Rate
- À Conto Zahlung
- Abkürzungen Hotellerie International
- Abreiseliste
- Abwanderungsquote
- AC
- Access
- Accounts Receivable - A/R
- Actualization
- AF
- Affiliate-Progamm
- Airline Rate
- All-inclusive
- Allotment Vertrag
- Allowable Arrival Days
- Alternation of Booking
- American Express Company
- American Plan
- Angebot für Gast machen
- AP
- AP II
- Approval Code
- Arrangement
- Arrival Date
- Availabilities, Sells and Denials Report
- Average Daily Rate (ADR)
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B - Was bedeutet Back to Back? Wichtig: Briefing Checkliste
- Back to Back
- Bagagist
- Barrierefreiheit
- Beach Wing
- Bed and Breakfast
- Beherbergungsbetrieb
- Beherbergungsvertrag
- Behindertenzimmer
- Bellboy - der Mann, der das meiste Trinkgeld im Hotelgewerbe verdient
- Beschwerdemanagement
- Best Available Rate
- Best Rate Guarantee
- Bettwanze
- Bewirtungsbelege ausfüllen/Bewirtungskosten Abrechnung
- BF
- BKFST
- Blacklist Hotels
- Blackout Dates
- Block ist ein Begriff in der internationalen Hotellerie für tentativ oder fest gebuchte Anzahl von Hotelzimmern, die nicht mehr gebucht werden können.
- Blockform
- Brainstorming Methoden
- Briefing Checkliste
- BU
- Bunk Bed
- Business Center Hotel
C - Fachbegriffe Cancellation bis Customer Care Hotel, unabdingbar für das Frontoffice
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- Checklisten anlegen
- Close to Arrival
- Closed Dates
- Collect Call
- Company Rate Corporate Rate
- Compliance
- Concierge
- Concierge Desk
- Confirmation of Booking
- Confirmation Nummer
- Consortia rate
- Continental plan
- Courtesy Call
- CP
- Credit
- Crew rate
- Curtailment
- Customer Care Hotel
- CXL
D - Interessant für das Frontoffice: Dynamic Packaging
- Daily Report
- Day let
- DBL
- Debit
- Debitoren-Rechnung
- Delay
- Denial (englisch für Ablehnung) ist die gebräuchliche Bezeichnung für eine Absage seitens des Hotels an einen Gast auf seine Zimmeranfrage, weil diese zum abgefragten Zeitpunkt nicht zur Verfügung stehen.
- Departure
- Deutsche Hotelordnung
- Disagio
- Deposit
- Dirty Pricing
- DO
- Doppelzimmer
- DXL
- Dynamic Packaging
- DZ
E
- Einmietbetrüger
- Einzelzimmer
- Empfangen auf Englisch: we wellcome you!
- Empfangshalle
- Empfangsklingel
- Englisch im Hotel
- EP
- Express Check out
- EZ
F - Front Office: hier läuft das Geschäft
- Familienzimmer
- Feedback Software
- Forecast
- Frühstück
- Front Office - Point of Sale in der Hotellerie/Hotelgewerbe
- Front Office Assistant Manager
- front Office Manager
- Front Office Software
- FZ
G
- Gästezimmer
- Garderobenwagen
- Gast
- Gästin
- Gastronomie Englisch
- Gesprächsführung am Empfang
- Glacéhandschuh
- Guaranteed Booking
- Grandlit
- Group Rate
- Grundriss Hotelzimmer
- Guest Supplies
H - Hotelbegriffe, die man wissen muss
- Handle with care Guest
- Have a nice Day!
- Hostel
- Hotel-Login
- Hotels mit HP
- Hotelauslastung
- Hotelausstattung
- Hotelbadezimmer
- Hotelboy
- Hotelbuchung
- Hotelgewerbe
- Hotelgewerbe Jobs
- Hotelgutscheine
- Hotelfoyer
- Hotel Lobby
- Hotel Lounge
- Hotelleitung
- Hotelmanagement
- Hotelpage
- Hotelrestaurant
- Hotelrezeption -ist/istin
- Hotelschließanlagen
- Hotelsoftware
- Hotelunternehmen
- Hotelverwaltung
- Hotelvoucher
- Hotelzimmer
- Hotelzimmermappen
- HP
I
- IG
- Imprinter
- Inquiry
- Inter - bezeichnet eine vorgestelltes Wortbildung aus dem Lateinischen mit der Bedeutung: dazwischen oder zwischen (kommunizierend)
J
K
- Kalte Abreise
- Kontinentalbett
- Kreditkartengebrauch - auch ohne Kreditkarte Hotel buchen
- Kreditkartenleser
- Kundenreise - NEU!
L
- last room availability
- Late charge
- Lay charge
- Late Check-out
- Local company Rate
- Logis
- Longstay
- Lowest Rate Guarantee
M
N
O
P
R - reservieren - die Top-Tätigkeit der Hotellerie
- R-Gespräch
- Rabatt im Hotel
- Rack Rate
- Reservieren von A-Z
- Reservierungsanfrage
- Rezeptionsmöbel
- Revenue Management System
- Room Rack
- Release time
- RevPAR
- RFID Hotel
- ROH
- Room Service
- Room Status
S
- Sales Manager
- Schlüsselausgabesystem
- Schnittstellen im Hotel
- Schwieriger Kunde
- SGL
- Skip
- Sleeper
- Standard Rate
- Standard Zimmer
- Suite
T
- Tour Operator
- Transfer: Das Wort Transfer kommt aus dem englischen Sprachbereich, stammt von dem lateinischen Wort transferre = hinüberbringen ab und bedeutet im Tourismus und der Hotellerie die Gepäck – und Personenbeförderung.
- Travel Agency
- Trinkgeld an der Hotel Rezeption
- TWN
U
V
W
Y
Z
- Zimmerarten
- Zimmerauslastung
- Zimmermädchen
- Zimmerreinigungs-Checkliste
- Zimmerreservierung
- Zimmerupgrade
Stellenangebote Hotelrezeption
Hinweise zum Hotelempfang
- Hotelempfang Gehalt/Hotel-Rezeptionistin Gehalt: Empfangsassistentin Hotel Durchschnitt 1.600,00 € brutto
- Hoteleinrichtungen - Preise auf Anfrage
- HR-Verwaltung
- Tarifverträge der Hoga
- Wichtiger Verein: HSMA Deutschland e.V.
Tipps
Synonym: Tipps zum Arbeiten am Empfang im Hotel, International Terms Hospitality Industry